Het verbeteren van de communicatie met jongeren en ouders/verzorgers die te maken krijgen met ondertoezichtstelling (OTS) en/of voogdij.

Voor het Regiecentrum was het tijd voor een optimalisatieslag in de communicatie richting jongeren en ouders/verzorgers die te maken hebben met ondertoezichtstelling (OTS) of voogdij. Het doel: meer duidelijkheid, herkenning en houvast bieden in een ingrijpend en vaak complex proces.

Onze aanpak:

• Analyse: We analyseerden de bestaande communicatiemiddelen en brachten verbeterpunten in kaart.
• Gesprekken: In gesprekken met professionals en de communicatieadviseur van het Regiecentrum kregen we inzicht in de praktijk, knelpunten en behoeften.
• Doelgroep centraal: We onderzochten wat de doelgroep aanspreekt, waar informatie beter kan aansluiten en op welk moment in het proces communicatie het meest effectief is.
• Conceptontwikkeling: Op basis hiervan ontwikkelden we een eerste concept, dat we toetsten bij ervaringsdeskundigen voor waardevolle feedback en aanvullende inzichten.

Resultaat:
Op basis van onze bevindingen en de input van ervaringsdeskundigen hebben we een nieuwe basis gelegd voor de communicatiemiddelen. Deze biedt meer helderheid en sluit beter aan bij de behoeften van jongeren en ouders/verzorgers. De middelen geven een concreet en begrijpelijk beeld van de situatie, de mogelijkheden, het proces en de bijbehorende stappen. Zo ontvangen zij op het juiste moment duidelijke en relevante informatie die houvast biedt.